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抱着彩色蜡笔的孩子

创建一个以用户为中心的网站

为了回应19日的大流行,Redfin Solutions团队已转向远程工作。必威精装下载APP必威体育论坛由于大流行的本质,我们的一些客户有紧迫的截止日期,以便尽快向人们提供信息。最近需要快速周转的客户是农村愿望项目,这是缅因州的非营利组织,致力于将父母和教育工作者与受信任的当地组织提供的资源,支持和网络机会联系起来。当学校关闭时,父母和教育工作者的帮助需求成倍增长。

乡村愿望带给我们这个想法社区学习给我。该项目的目的是为教育者和家庭创建一种工具,以找到特定于其需求的可靠资源。我们知道,要成功,将注意力集中在用户上至关重要。同时,我们必须在两周内完成该项目,包括设计和实施,同时适应新的远程工作正常工作。

用户角色 +用户旅行

我们的第一步是熟悉用户受众。幸运的是,在与他们的用户亲自合作时,农村愿望的人与他们的用户是谁。在他们的网站文档中,他们已经包括了我们所指的用户角色和用户旅行的混合。这些概述将使用该网站的人群以及当时可能处于的情况。

我们的用户角色之一是凯特琳(Caitlin),一个两个孩子的妈妈,一个是二年级,一个是八年级。她的伴侣是一名重要的服务人员,她的工作必须在白天参加会议。她对工作和育儿不知所措,但想帮助她的孩子更多。

每个角色允许Redfin团队了解可能使用该网站的必威体育论坛一种类型的人,包括基本信息,他们面临的挑战以及目标。我们还想了解他们如何使用该网站 - 用户旅程。例如,当凯特琳(Caitlin)使用此网站时,她想迅速为孩子们满意(她可能距离重要的会议几分钟),而不必花时间弄清楚它是否安全有质的内容。她还会从发现有资源帮助她的情况下受益,以防她想在有时间的时候回来。

用户角色的示例

用户流

一旦开始线框架(设计过程中的第一步,我们绘制了网站所需的不同页面),我们决定需要查看用户流程。用户旅程和用户流量之间的主要区别在于,用户流程在网站上的产品一旦与产品进行交互,仔细研究了用户流。我们研究了网站的主要入口:主页和个人资源,考虑到这些资源在社交媒体上共享的可能性。面临的挑战是将用户定向,然后建立快速访问和发现的平衡。我们提供了从主页到找到资源的最终目标的几条途径,并将这些可过滤的资源降落页面作为全球导航中的主要链接。从单个资源中,我们提供了一个链接到“滤镜着陆”页面的链接,以创建从过滤页面到不同资源的循环,直到用户找到合适的循环为他们。

用户旅程地图

线框,带注释的设计和Drupal建造

Redfin Solutions始终预期的用户角色之一是内容必威体育论坛必威精装下载APP编辑器,因此,即使在构建网站的管理员方面,我们也要牢记用户体验。我们使用Drupal创建了一个内容编辑器体验,专注于清晰度和易用性以及自动化,以便农村的愿望可以减少更新网站的更新和更多的工作。我们还为贡献者提供了添加和更新自己的资源的能力,利用Drupal的用户权限根据需要限制它们。

该项目成功的一个方面是将团队的关键成员包括在每个步骤中。我们开始与客户会面与首席开发人员,设计师和项目经理会面。在建筑过程的后期,我们将与其他人一起参与,但是从一开始和整个项目中都有设计和技术架构师至关重要。它确保我们不会浪费时间设计无法及时构建的功能,并且根据用户的需求对该功能进行了优先级和调整。

Redf必威体育论坛in团队还能够测试我们的一些设计过程,并添加新的设计过程,以充分利用远程协作。我们使用Invision来注释和共享设计,并首次尝试了Invision的Live Whiteboard工具徒手来创建和共享线框。由于我们习惯于在办公室的白板上一起工作,因此这有助于我们避免孤立设计并互相快速反馈。

农村愿望的主要关注点是帮助人们度过这一压力和压倒性的时期。当我们从事这个项目时,我们意识到分类这些资源的逻辑很复杂,但是它的成功将取决于使其看起来简单,从而消除用户的任何额外压力。有了更多时间来在此项目上花费,我们的下一步将是通过Google Analytics(分析)和实时用户测试来测试该工具的成功,但是现在我们已经在整个网站中创建了反馈的呼吁。在危机时期,首先专注于用户和减轻负担的网站尤为重要。

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